Новини наших колег: КИЇВЕНЕРГО реформує процес оплати комунальних послуг

КИЇВЕНЕРГО як безпосередній надавач одразу трьох соціально важливих послуг — постачання електроенергії, гарячого водопостачання та опалення — до кінця 2016 року завершить процес переведення на оплату за рахунками для мешканців столиці. 

Так, рахунки нового зразка від КИЇВЕНЕРГО за опалення та гарячу воду з серпня 2015 року отримують мешканці будинків, які обслуговують ОСББ та ЖБК. У 2016 році платіжки від енергопостачальника отримали мешканці будинків, які знаходяться в управлінні комунальних житлових підприємств Оболонського, Святошинського, Печерського та Дніпровського районів столиці. У квітні ця практика пошириться на Подільський і Шевченківський райони, у травні охопить Голосіївський та Дарницький, в червні — Деснянський та Солом'янський. 

Адаптація платіжок від столичної енергокомпанії до європейських зразків — це один з етапів переходу компанії на пряму взаємодію з клієнтами за прикладом того, як працює більшість великих європейських теплових операторів. Раніше рахунки за ці послуги формувалися та розповсюджувалися Головним інформаційно-обчислювальним центром (ГІОЦ). 

Фахівці КИЇВЕНЕРГО вдосконалили базу даних клієнтів, на її платформі створили білінгову систему на зразок тих, якими користуються кращі європейські оператори енергоринку. Бланк нового платіжного документа за послуги з опалення та гарячого водопостачання КИЇВЕНЕРГО оприлюднило у 2015 році. Важливо, що у створенні нового платіжного документа брали участь клієнти КИЇВЕНЕРГО. Це дозволило зробити формат розрахунку за послуги максимально зручним.

Джерело: http://kyivenergo.ua/