Основні досягнення КИЇВЕНЕРГО в 2013 році

ЗАМІНИЛИ ПОНАД 100 КМ ТЕПЛОМЕРЕЖ

Це найбільший обсяг робіт, який виконувався у тепловому господарстві протягом останніх років. Реконструкція торкнулася як магістральних, так і розподільчих трубопроводів. Особливу увагу приділили найбільш проблемним ділянкам на Троєщині, Оболоні, Теремках, Борщагівці, Новобіличах, Подолі та у центрі столиці.

МОДЕРНІЗУЄМО ЕЛЕКТРИЧНІ ПІДСТАНЦІЇ ТА МЕРЕЖІ

Цього року завершили роботи з реконструкції підстанцій «Печерська» (Печерський р-н), «Львівська» (Шевченківський р-н) та виконали перший етап реконструкції підстанції «Єленівська», що дозволить поліпшити надійність електропостачання у діловому центрі столиці.

Підстанції переоснащені новим силовим обладнанням, розподільчими пристроями, на них були замінені панелі управління, релейний захист, введена система автоматизації.

Реконструювали 30 км кабельних мереж напругою 10-110 кВ у центрі Києва.

РОЗПОЧАЛИ РЕКОНСТРУКЦІЮ ВІДКРИТОГО РОЗПОДІЛЬЧОГО ПРИСТРОЮ 330 КВ НА ТЕЦ-5

Очікуємо, що завдяки встановленню КРПЕ-330 пропускна здатність енерговузла ТЕЦ-5 зросте майже у 1,5 рази, що значно підвисить надійність енергозабезпечення центральної частини Києва, яка щорічно зростає на 10-13%. Загальна вартість проекту – понад 270 млн гривень. КРПЕ-330 буде майже вдвічі компактніший за відкритий розподільчий пристрій. Окрім цього, він надійніший та безпечніший, адже не зазнає впливу атмосфери та не потребує постійного нагляду обслуговуючого персоналу.

Цього року виконали перший етап робіт – встановили новий автотрансформатор потужністю 200 МВА. Протягом 2014 року планується збудувати будівлю сучасного комплектного розподільчого елегазового пристрою КРПЕ-330, встановити відповідне електротехнічне обладнання, перепідключити лінії електропередач на КРПЕ та ввести пристрій в експлуатацію.

РЕКОНСТРУЮЮЄМО СИСТЕМУ ВОДООЧИЩЕННЯ НА ТЕЦ-6

Вона функціонуватиме за аналогією до тієї, що вже працює на ТЕЦ-5. Система базуватиметься на мембранних технологіях та включатиме процеси ультрафільтрації, зворотного осмосу та електродеіонізації.

В 2013 році вже закупили нове обладнання, та провели демонтаж старого.

До червня 2014 року плануємо змонтувати нову систему, вона очищуватиме воду для підживлення котлів та теплових мереж.

УПЕВНЕНО ВПОРАЛИСЬ ІЗ НЕПРОСТИМ ПОЧАТКОМ ОПАЛЮВАЛЬНОГО СЕЗОНУ

Через незвично холодний вересень, опалювальний сезон цього року стартував на два тижні раніше, ніж зазвичай. Вперше за останні роки житлові будинки підключали до тепла одночасно з об’єктами соціальної сфери.

Щодоби фахівці КИЇВЕНЕРГО підключали до опалення 1300-1600 нових об’єктів. Це у 1,5 рази більше, ніж у попередні роки. Щоб встигнути вчасно забезпечити тепло в оселях киян спеціалісти Товариства працювали цілодобово, у кілька змін.

РОЗПОЧАЛИ ВІДКРИВАТИ ЦЕНТРИ ОБСЛУГОВУВАННЯ НОВОГО ФОРМАТУ

У 2013 році відкрито 3 нових сучасних центрів обслуговування клієнтів (ЦОК) у 3-х районах Києва за адресами:

•  вул. Бориспільська, 6-а (Дарницький район)
•  вул. Закревського, 14 (Деснянський район)
•  Проспект Повітрофлотський, 58 (Солом`янський район)
 Приміщення нових Центрів обслуговування клієнтів КИЇВЕНЕРГО облаштовані з урахуванням потреб клієнтів, у тому числі людей з обмеженими можливостями. Серед додаткових нововведень в обслуговуванні — робота адміністраторів, запровадження електронної черги, можливість сплатити за будь-яку послугу чи товар відразу на місці через касу банку чи Інтернет.

Нові центри обслуговування клієнтів працюють за принципом «єдиного вікна», відвідувачі можуть отримати увесь спектр послуг — від консультації до оплати. До кінця 2015 року для клієнтів запрацюють ще 10 нових ЦОК.

РЕФОРМУЄМО КОНТАКТ-ЦЕНТР

Вже за кілька років він стане єдиною точкою для усіх заочних контактів із клієнтами — від телефонних дзвінків до письмових звернень. У центрі набирають та навчають персонал. Тут впроваджують сучасне програмне забезпечення, яке дозволить працівникам бачити усю історію взаємовідносин із клієнтом та максимально оперативно допомагати йому.

Щомісяця центр приймає близько 80 тисяч дзвінків з питань електро- та теплопостачання. Цей показник планують збільшити завдяки появі додаткових каналів на лінії. Також близько 3-х тисяч звернень на місяць надходить через форму зворотного зв’язку на клієнтському сайті і понад 1 тисячу – через відділення пошти.

Телефони контакт-центру КИЇВЄНЕРГО: 15-88 або з мобiльного (044)202-15-88.

 СТВОРИЛИ ОКРЕМИЙ САЙТ ДЛЯ КЛІЄНТІВ

Новий веб-ресурс КИЇВЕНЕРГО запрацював у серпні. Завдяки йому, клієнт, не виходячи з дому, може дізнатись діючі тарифи, за допомогою веб-сервісу «Особистий кабінет» перевірити історію платежів, звірити показання лічильників, сформувати рахунок для оплатити за електроенергію он-лайн. Також тут доступна інформація про центри обслуговування клієнтів, у вигляді карти представлені дані про будівництво та планові реконструкції. За допомогою форми зворотного зв’язку можна замовити послугу або надіслати повідомлення до контакт-центру.

РОЗШИРЮЄМО ПРОЕКТ ПРЯМИХ ДОГОВОРІВ З ЦО ТА ГВП

Від посередництва житлово-експлуатаційних контор у питаннях опалення та гарячого водопостачання цього року відмовились мешканці ще десяти будинків у Голосієво та на Троєщині. Найближчим часом до проекту також має приєднатися Поділ.

Надалі таку практику будуть поширювати і в інших районах столиці. Адже стратегічне завдання КИЇВЕНЕРГО до 2017 року – дати можливість мешканцям половини будинків Києва перейти на прямі договори.

ТЕСТУЄМО ПРОЕКТИ ВИКОРИСТАННЯ АЛЬТЕРНАТИВНОГО ПАЛИВА

Голландська компанія HoST BV — виробник сучасного енергетичного обладнання, що працює на біомасі — розробляє ТЕО проектів встановлення водогрійних твердопаливних котлів і когенераційних установок, які працюють на соломі та деревній трісці на ТЕЦ КИЇВЕНЕРГО.

Завершити розробку ТЕО планують до кінця 2013 року.

У разі позитивних висновків, нові потужності, що використовують біомасу, розмістять на існуючих теплогенеруючих об’єктах, а застаріле газове обладнання переведуть у резерв.

ТЕО є важливою частиною комплексної програми ресурсозаміщення, яка розробляється в компанії з метою скорочення споживання природного газу.

ОТРИМАЛИ ПОЗИТИВНИЙ РЕЗУЛЬТАТ АУДИТУ З СЕМ ТА СУОП

Під час перевірок, що тривали у грудні, аудитори відзначили високу якість функціонування системи екологічного менеджменту.

Серед сильних сторін назвали поводження з відходами (роздільний збір та нові контейнери), ведення електронного архіву документації та візуалізацію, тобто використання еко-наклейок.

У системі управління охороною праці під час аудитів відзначили поліпшення умов роботи, стовідсоткову забезпеченість засобами індивідуального захисту та інструментами, а також обізнаність працівників у питаннях охорони праці.

Відмінність цьогорічного наглядового аудиту в тому, що КИЇВЕНЕРГО мало підтвердити не лише функціонування СЕМ та СУОП, а й показати удосконалення процесів управління у системах екологічного менеджменту та охорони праці.

НАВЧАЛИ ШКОЛЯРІВ ЕНЕРГОЕФЕКТИВНОСТІ

У 2013 році в рамках програми корпоративної соціальної відповідальності стартував проект «Енергоефективні школи». Перший його етап тривав з січня по травень. Протягом цього часу учні 11 київських шкіл вчилися економити тепло та електроенергію, а згодом презентували пропозиції з поліпшення енергоефективності власних навчальних закладів. Автори п’яти найкращих проектів отримали гранти по 180 тис. грн на їх реалізацію. Ще дві школи отримали по 20 тис. грн, а решта — по 15 тис. грн.

Другий етап проекту стартував у вересні і триватиме до квітня 2014 року. Тепер «Енергоефективні школи» розширюють географію, адже окрім 11 київських навчальних закладів, у конкурсі пропозицій із заощадження енергії візьмуть участь ще 42 школи у містах присутності ДТЕК.

ГОТУЄМОСЯ ДО ВПРОВАДЖЕННЯ СИСТЕМИ «НОВАТОР»

Система безперервного вдосконалення ДТЕК «Новатор» покликана оптимізувати ресурси, підвищити маневреність обладнання, залучаючи потенціал та досвід працівників. Цього року КИЇВЕНЕРГО зробило перші кроки до її впровадження.

Зокрема, серед співробітників Товариства обрано чотири навігатори системи, які пройшли стажування на Луганській ТЕС. З 2014 року вони передаватимуть досвід своїм колегам, ще 14-ти навігаторам, обраним за результатами конкурсу серед працівників трьох ключових підрозділів Товариства — Київських ТЕЦ, Київських електромереж та Київських тепломереж.

Нова команда ознайомиться з методологією та інструментами бережливого виробництва і на практиці пропрацює «вузькі місця» виробничих процесів власних підприємств. 

Джерело: http://kyivenergo.ua/