Картка киянина повинна зберігатися її утримувачем і не може бути передана іншим особам для використання. У разі, якщо утримувач Картки киянина є особою з інвалідністю, обмежено дієздатним або недієздатною особою та не може скористатися своїм правом на отримання пільг, доплат, допомоги, компенсації, сервісів, послуг та знижок, цільової адресної допомоги та інших заходів соціальної допомоги з використанням Картки киянина, то в його інтересах і від його імені можуть діяти законні представники або інші особи на підставі довіреності, оформленої відповідно до законодавства України.
При цьому довіреність не дає права на пільговий проїзд у міському пасажирському транспорті.
У разі виявлення фактів використання Картки киянина громадянами, які не є її утримувачами, картка вилучається, про що уповноважені особи учасників проєкту Картки киянина складають відповідний акт, а додатки картки блокуються. Термін дії Картки киянина зазначається на картці. Після закінчення терміну дії Картки киянина її утримувач може звернутись із заявою про виготовлення нової картки.