У наших колег. Укренерго запустила єдиний номер Контакт-центру компанії
Укренерго створило єдиний Контакт-центр компанії для зовнішніх вхідних дзвінків, до якого можна зателефонувати за номером (044) 238-38-38.
Голосове меню Контакт-центру Укренерго має кілька напрямків, які можна вибрати, нитиснувши відповідні цифри:
1 – канцелярія
2 – бухгалтерія
3 – новий ринок електроенергії
4 – юридичні питання
5 – прес-центр Укренерго
Завдяки цьому абоненти зможуть якнайшвидше отримувати відповідь на своє запитання. Меню Контакт-центру буде активне в робочий час по будням з 8:00 до 17:00.
Крім того, номер єдиного Контакт-центру Укренерго тепер об´єднано з номером (044) 238-37-00, який обслуговує дзвінки учасників ринку електроенергії.
Найближчим часом, після закінчення карантину, на номері Контакт-центру (044) 238-38-38 також почне працювати функція з'єднання із працівником компанії за допомогою прямого чотиризначного внутрішнього номеру. У випадку, якщо співробітник не зможе відповісти на дзвінок, абонент матиме можливість записати на автовідповідачі звернення, яке потім відправлятиметься на електронну пошту співробітника.
Джерело: https://ua.energy/