Щодо роботи кол-центру Укренерго під час заходів для протидії поширенню COVID-19

Протягом терміну дії карантину для запобігання поширенню на території України коронавірусу COVID-19 та превентивних заходів, які впроваджує НЕК «Укренерго» для унеможливлення його поширення серед співробітників компанії, можливе часткове обмеження прийому вхідних дзвінків до кол-центру, що обслуговує учасників ринку.

У зв’язку з цим пропонуємо учасникам ринка протягом дії карантину для отримання оперативної відповіді на питання звертатися до фахівців Укренерго за наступними адресами електронної пошти та телефонами:

Питання щодо роботи на ринку електричної енергії:

• пов’язані з процесами в  новій моделі ринку
• підготовка документів для укладення/розірвання договорів передбачених Правилами ринку: типовий договір про врегулювання небалансів електричної енергії, типовий договір про участь у балансуючому ринку тощо

На адреси електронної пошти: Lozinska.OV@ua.energy, Pavlenko.VO@ua.energy,  Dubovitska.YV@ua.energy,  Savchenko-Holota.SO@ua.energy.

• розгляд заяв на створення балансуючих груп, входу/виходу/зміни до/з балансуючої групи
• оформлення заяв для подальшого відображення в системі MMS

На адресу електронної пошти: Lozinska.OV@ua.energy

• заяви на реєстрацію належних Учаснику ринку ресурсних одиниць, внесенням змін в реєстраційні дані ресурсних одиниць, точок комерційного обліку та оформлення їх для подальшого включення в систему MMS

На адреси електронної пошти: Pavlenko.VO@ua.energy,  Dubovitska.YV@ua.energy.

• документи для супроводження договорів на виконання ПСО: (договори про надання послуг із забезпечення збільшення частки виробництва електричної енергії з альтернативних джерел, додаткові угоди до договорів), підготовки та обробки актів, актів коригування приймання передачі послуги

На адреси електронної пошти: Zabizhko.AM@ua.energy, Khvorostianko.MY@ua.energy .

Загальні питання по роботі платформи MMS – на адресу електронної пошти regoffice@ua.energy

Питання до Адміністратора комерційного обліку

• інформація щодо порядку формування та завантаження даних комерційного обліку
• роботи системи MMS та вирішення інших питань

На електронну пошту mds.datahub@ua.energy, а також за телефонами (073) 427-80-95 або (073) 427-81-33

Питання до Адміністратора розрахунків:

• проведення розрахунків на ринку електроенергії
• оформлення та розрахунок фінансової гаранті
• умови, строки, часові терміни оплати рахунків за балансуючу енергію та небаланси

На електронну пошту  settlement@ua.energy, а також за телефонами (073) 426–32–12 та (073) 426–74–32.

Питання щодо отримання або деактивації EIC коду – на електронну адресу lio@ua.energy або за телефонами +380 (73) 426 60 18 та +380 (73) 427 3084

Питання щодо укладання договорів та розрахунків з учасниками ринку:

• укладення, внесення змін за договорами про надання послуг з передачі електричної енергії та про надання послуг з диспетчерського (оперативно-технологічного) управління

На адреси електронної пошти: Loboda.NO@ua.energy або Tovstenko.MO@ua.energy.

• розрахунки за послуги з передачі та диспетчерського управління:
• нарахування та коригування щодо послуг з диспетчерського управління та послуг з передачі електричної енергії – на електронну адресу Dobrovolska.OV@ua.energy;
• планові обсяги – на електронну адресу Kvitkovska.SY@ua.energy;
• надання послуг з компенсації перетікань реактивної електричної енергії на електронну адресу Bushma.TM@ua.energy;
• звірка оплат за послуги з передачі електричної енергії та диспетчерського управління – на електронну адресу Liaskivska.LP@ua.energy;
• акти звірки розрахунків за послуги з передачі та диспетчерського управління – на електронну адресу Herbut.OM@ua.energy.

Питання щодо приєднань

На адреси електронної пошти: Popova.OY@ua.energy або Skrypchenko.MH@ua.energy.

Джерело: https://ua.energy/