ДТЕК Київські електромережі повернув гроші за світло понад 200 тисячам киян

ДТЕК Київські електромережі повернув клієнтам гроші, помилково сплачені на старі реквізити в січні. На особові рахунки 203 тисяч побутових клієнтів нового постачальника послуг вже перевели 39 мільйонів гривень. Компанія планує перерахувати всі помилкові оплати, що надійшли на її рахунки.

За словами комерційного директора ДТЕК Київські електромережі Олександра Бемма, компанія ДТЕК Київські електромережі вже 3 місяці не виставляє рахунки і не приймає оплату за поточне енергоспоживання. ДТЕК Київські електромережі надсилає квитанції на оплату тільки тим клієнтам, хто має старий борг, накопичений до 1 січня 2019 року. Однак частина клієнтів продовжує за звичкою оплачувати електроенергію за старими реквізитами. В результаті в січні на рахунки компанії помилково надійшло 39 мільйонів гривень.

«Ми пішли назустріч нашим клієнтам, і самі перераховуємо ці переплати на рахунки нової компанії*, яка обслуговує клієнтів з питань розрахунків за електроенергію - постачальника універсальних послуг. Ми також автоматично повернемо кошти, помилково сплачені в лютому - близько 28 мільйонів гривень. Просимо киян бути уважнішими і оплачувати спожиту електроенергію безпосередньо постачальнику, який їх обслуговує», – говорить комерційний директор ДТЕК Київські електромережі Олександр Бемм. Він підкреслив, що поки йдуть перерахунки, в Києві ввели тимчасовий мораторій на відключення побутових споживачів за борги, які з'явилися через плутанину в розрахунках.

 ДТЕК Київські електромережі нагадує, що клієнтам непотрібно звертатися в колл-центр і центр обслуговування клієнтів, писати заяви або оформляти додаткові документи для того, щоб повернути помилково сплачені кошти. Піклуючись про комфорт клієнтів, ДТЕК Київські електромережі сам переводить кошти на їх особові рахунки у постачальника універсальної послуги.

* Відповідно до Закону «Про ринок електричної енергії» до 31.12.2020 функції постачальника універсальних послуг в Києві виконує компанія Київські енергетичні послуги.

Джерело: https://dtek-kem.com.ua/